Claves Redwood

ORDER

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Sänd beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Du kan också senare gå in och se din order på vår hemsida. Länk finns både i din preliminära orderbekräftelse och i vår huvudmeny. Musikalen förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Och vi reserverar oss från skrivfel på priser och information på produkterna.

För skrymmande, tunga eller otympliga varor kan fraktkostnaden avvika från ordinarie fraktpris. Detsamma gäller leveranser till platser med begränsad tillgänglighet eller högre transportkostnader, exempelvis öar som Gotland eller andra glesbygdsområden. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att justera fraktkostnaden i efterhand. Om en justering krävs kontaktar vi dig alltid för godkännande innan ordern skickas.

GARANTI / REKLAMATION

Naturligtvis har du garanti på alla de produkter du köper hos oss. Minst 1 års garanti på samtliga produkter (på förbrukningsvaror som t ex strängar , trumstockar och batterier gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år) och det gäller för alla, privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år för varor som är köpta efter 1 april 2005. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida >>


Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig mot postförskott. Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Den auktoriserade verkstaden är den som avgör om det är en garantireparation eller ej. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Musikalen svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.

ÅNGERRÄTT (Gäller endas vid köp från vår webbshop)

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan ska då vara i oförändrat skick. Brutna förseglingar på programvaror och ljudkort samt alla produkter som innehåller mjukvara upphäver ångerrätten.

Om du vill ångra köpet på en vara måste du först kontakta oss, för att få ett returnummer. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten samt att tillse att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, är det Posten som är ersättningsskyldiga. Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna till ditt konto inom kort. Vid ej godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan att kunden har kontaktat oss för returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.

Ljudkort, datorer, programvaror och batterier går ej att återföra till väsentligen oförändrat skick, därför omfattas de ej av ångerrätten och går ej att returnera.

Musikalen tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida, tryck här >>

7. FEL VID LEVERANS

Skulle något bli fel i er leverans så som fel vara, fel antal eller skadad vara, så kontaktar ni oss via e-post eller telefon så åtgärdar vi felet omgående. Du har 3 vardagar på dig, från paketet är utlämnat, att anmäla eventuellt fel i din leverans. Anmälningar som kommer in senare än 3 vardagar efter paketets utlämnande beaktas inte.

8. Minderårig?

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillåtelse att beställa från oss